Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

Di bantuan88, kami mengendalikan platform ini dengan telus — terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak akaun anda dinyatakan dengan jelas di sini, di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TerbukaPerlindungan Data AkaunSokongan Pengguna Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan di Wilayah Yang Disokong

bantuan88 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform bantuan88 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa penggunaan perkhidmatan ini dibenarkan di lokasi anda. Kami tidak menerima pendaftaran dari wilayah di mana undang-undang tempatan melarang perkhidmatan seumpama ini. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost, dan FPX diproses mengikut garis panduan penyedia pembayaran masing-masing. Kami berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel akaun berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data, atau aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan dasar akaun.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia setiap hari untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan dasar. Wakil kami boleh membantu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, privasi data, dan prosedur penutupan akaun.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Daripada cara kami menyimpan maklumat peribadi hingga prosedur pengesahan pengeluaran, setiap langkah direka untuk melindungi anda di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel segera.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran

Semua pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX melalui semakan identiti automatik sebelum diproses, bagi memastikan dana sampai ke akaun yang betul.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di bantuan88.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda dan memproses transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini nama, nombor telefon, atau alamat e-mel. Perubahan pada maklumat pengesahan identiti memerlukan semakan tambahan oleh pasukan kami.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan anda, baki yang ada akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada GrabPay, Boost, FPX, atau Touch 'n Go — dalam tempoh lima hari bekerja.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan platform seumpama ini. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan adalah selaras dengan peraturan di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran isu. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam tempoh tiga hari bekerja.

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Akses Data

Pengesahan Pengeluaran

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

01 Apakah data peribadi yang bantuan88 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadamkan?

03 Adakah bantuan88 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditutup?

06 Di wilayah mana bantuan88 beroperasi secara sah?

07 Bagaimana cara saya membuat aduan rasmi berkaitan privasi atau terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan